Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta política explica cómo TiendaTCG trata tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [PENDIENTE: nombre del titular] — NIF/CIF [PENDIENTE: NIF/CIF]
- Domicilio: [PENDIENTE: domicilio]
- Contacto para privacidad: hello@tiendatcg.com
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y, si eliges envío a domicilio, dirección postal (y el DNI/NIF si lo indicas para la factura o el envío).
- Cuenta: email y contraseña cifrada, historial de pedidos y direcciones guardadas.
- Pedidos y pagos: productos, importes, forma de pago y referencias de pago. Nunca almacenamos datos completos de tarjetas; si pagas con tarjeta, los gestiona directamente el proveedor de pagos.
- Control de límites de compra: para repartir de forma justa los productos con unidades limitadas guardamos huellas cifradas (no reversibles) de tu cuenta, teléfono y dirección.
- Navegación: cookies técnicas, y analíticas o publicitarias solo si las aceptas (ver la Política de cookies), además de la dirección IP en los registros de seguridad del servidor.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías por email o por el formulario de contacto.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu cuenta, tus pedidos, reservas, pagos, recogidas y envíos, y la atención posventa (garantía, desistimiento). | Ejecución del contrato (6.1.b). |
| Responder a tus consultas antes de comprar. | Medidas precontractuales a petición tuya (6.1.b). |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales. | Obligación legal (6.1.c). |
| Aplicar límites de compra por comprador, prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio. | Interés legítimo en un reparto justo y en la seguridad (6.1.f). |
| Medición de visitas y publicidad personalizada mediante cookies opcionales. | Tu consentimiento (6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento. |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con ese fin. No enviamos publicidad por email sin tu consentimiento.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Cuenta: mientras la mantengas activa; puedes pedir su supresión cuando quieras.
- Pedidos y facturas: 6 años (artículo 30 del Código de Comercio) y los plazos que exija la normativa tributaria.
- Consultas: hasta resolverlas y, después, durante un máximo de 12 meses.
- Huellas cifradas para límites de compra: mientras exista el pedido relacionado.
- Copias de seguridad: se sobrescriben en un máximo de 5 semanas.
- Datos basados en el consentimiento: hasta que lo retires.
5. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a quien lo necesita para prestar el servicio, con contratos de encargo del tratamiento cuando corresponde:
- Alojamiento web: OVH (Francia, UE).
- DNS y reenvío de correo: Cloudflare (Estados Unidos; adherido al EU-US Data Privacy Framework y con cláusulas contractuales tipo).
- Transporte: la empresa de mensajería que entregue tu pedido (nombre, dirección y teléfono).
- Pagos: tu banco o entidad (Bizum, transferencia) y, si pagas con tarjeta, el proveedor de pagos.
- Analítica y publicidad, solo con tu consentimiento: Google (Google Analytics) y Meta (píxel de Meta), con posibles transferencias a EE. UU. amparadas en el EU-US Data Privacy Framework.
- Asesoría fiscal y Administraciones públicas, cuando lo exija la ley.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hello@tiendatcg.com. Si tienes cuenta, en Mi cuenta > Mis datos personales puedes descargar tus datos y solicitar su eliminación. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Menores
Si tienes menos de 14 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para crear una cuenta o facilitarnos datos personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido al panel de gestión y copias de seguridad.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.