Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Las ventas de tiendatcg.com las realiza [PENDIENTE: nombre del titular], NIF/CIF [PENDIENTE: NIF/CIF], con domicilio en [PENDIENTE: domicilio] y correo hello@tiendatcg.com. Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores en la tienda y están disponibles en español. Al confirmar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Te enviaremos la confirmación del pedido por email y conservaremos el documento electrónico del contrato, que puedes consultar en Mi cuenta si tienes cuenta o pedirnos por email.

2. Productos

Vendemos cartas coleccionables, figuras y artículos de colección. Cada ficha indica el estado (nuevo o usado), la edición y, cuando corresponde, el idioma del producto. Las fotos de piezas únicas corresponden al artículo real; en productos de serie pueden ser orientativas. La disponibilidad se actualiza en tiempo real, pero en piezas únicas puede agotarse mientras completas la compra.

Algunos productos tienen un límite de unidades por comprador, que tiene en cuenta todos tus pedidos y reservas de ese producto. Los productos en prepedido muestran su fecha prevista de disponibilidad.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable en España. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla los productos y el envío se facturan sin IVA (exportación), y el transportista o la aduana pueden cobrar al destinatario impuestos de importación (IGIC/IPSI) y gastos de despacho. Antes de pagar verás el precio total, incluidos los gastos de envío.

4. Cómo comprar

1. Añade los productos al carrito.
2. Indica tus datos, con o sin cuenta según el producto.
3. Elige recogida o envío a domicilio y la forma de pago o reserva.
4. Revisa el resumen y corrige lo que necesites; al pulsar «Realizar pedido» aceptas el pedido con obligación de pago, salvo que elijas la reserva sin pago.

El contrato se perfecciona cuando te enviamos la confirmación del pedido.

5. Formas de pago y reservas

• Reserva sin pago: «Reservar y que me contacte el equipo»; te contactamos para confirmar.
• Efectivo: al recoger el pedido en Barcelona.

En los pagos por Bizum o transferencia guardamos las unidades durante 48 horas mientras verificamos el pago. Si no recibimos el pago en ese plazo, la reserva caduca y el pedido se cancela sin coste para ti. Con «Reservar y que me contacte el equipo» no pagas nada en ese momento: te contactaremos para confirmar el pedido.

6. Entrega y recogida

Recogida en Barcelona: gratis y sin dirección. Acordaremos contigo el lugar y el horario de recogida.

Entregamos los pedidos en el plazo indicado al comprar y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales. Si no podemos cumplirlo te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro. El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando recibes el producto.

7. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto (o desde la recogida), sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícalo por email a hello@tiendatcg.com, si quieres usando el modelo de formulario de abajo.

• Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío.
• Los gastos de devolución corren a tu cargo.
• Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales. Solo respondes de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características. Por ejemplo, abrir sobres o cajas precintados de cartas puede suponer una pérdida total de su valor de colección.

Modelo de formulario de desistimiento (solo debes cumplimentarlo si deseas desistir del contrato):

A la atención de [PENDIENTE: nombre del titular], [PENDIENTE: domicilio], hello@tiendatcg.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ……
Pedido el / recibido el: ……
Nombre del consumidor: ……
Domicilio del consumidor: ……
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ……

8. Garantía

Los productos nuevos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, y los de segunda mano de 1 año (artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007). El estado descrito en la ficha de un producto usado (desgaste, marcas, etc.) no se considera falta de conformidad. Si un producto no es conforme, escríbenos y te ofreceremos la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, según proceda.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación escribe a hello@tiendatcg.com; responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. También puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.